客数を取るか、リピート率を取るか？

毎日ブログ生活
432日目

ビジネスには
『全体を見る』ことが重要

ゴールキーパー型
経営コンサルタントの
稲垣です

先日クライアント先で
担当の方と世間話を
していました。

その方は仕事帰りに
喫茶店で資格試験の
勉強をしているとのこと。

私も過去同じ境遇だったので
仕事と勉強との両立が
大変なのを理解しています。

少しでも時間を
確保するため
朝、始業前にも
勉強をしたものです。

その方もお昼休憩を
削って少しでも時間確保を
しているとのことでした。

試験まであと少し、
頑張って合格してほしいです。

その方がいつも利用している
カフェが現在一部改装を
していると聞きました。

パソコン用の
電源設備も無くし
長居できる空間では
なくなってしまったようです。

カフェで長居することの
是非はここでは
横に置いておいて
ちょっと残念な感じです。

お店側の真意は
わかりませんが
回転率を上げたいのかな？

と感じました。

売上を構成する要素は

・客数

・単価

・リピート

の3つです。

回転率を上げれば
客数が伸びます。

そのまま考えれば
売上増加につながりそうです。

問題なさそうですか？

経営をされていれば
お判りでしょうが、
他の影響を考えなければ
いけません。

居心地が悪くなれば
リピート率が下がるかも
しれません。

長居する人がいないと
いうことは単価も下がる
可能性もあります。

そのマイナス要素と
客数の増加の可能性を
天びんにかけて
経営判断を下します。

それ以外にも
経費に影響する部分も
あるでしょう。

その経営判断を
感覚でやるか
根拠を持ってやるか。

そこが経営か博打かの
分かれ道になります。

多くの経営者は
何も好き好んで
博打を打っている
訳ではありません。

根拠を示す方法を
知らないだけです。

だから
『えい、やあ！』
で決めてしまうのです。

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本日はここまで。

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お忙しいところ
最後まで読んでいただきまして
ありがとうございました。