問題の本質はなんだろう？？

毎日ブログ生活
882日目

ビジネスには
『全体を見る』ことが重要

ゴールキーパー型
チーム力アップコンサルタントの
稲垣です。

あるクライアント先での出来事です。

社員の方から相談があると
話を持ち掛けられました。

業務の内容だったのですが、
前任者から引き継ぎを受けたそうです。

ただ前任者のレベルが
あまりにも低いため
どうすればいいかという相談でした。

私はその業務に
精通している訳ではないので
業務の詳細をアドバイスすることは
できません。

ただ話を聞いていくと
ある原因が表面化してきました。

引継ぎの仕方が雑。

そもそも前任者自体が
業務の全体像を把握していないため
部分最適に近い進め方をしている。

最終ゴールの画が描けていない。

よくこれで今までやっていましたね
と心の中で思っていました。

そりゃ、そうなるよね

状態です。

こんな時コンサルタントは
どんな切り口で解決していけば
いいのでしょうか。

皆さんが知っているコンサルは
どんなアプローチをしてくれますか？

=====================
引継ぎの仕方をしっかり
整えましょう。

決定したことを全体に周知しましょう。
=====================

こんな感じでしょうか。

どこにでもありそうな
アドバイスですね。

ただこれ、なかなか根本解決には
結びつかなくないですか？

おそらくルールは作っても
同じような問題はまた起こるはずです。

今回のケースでいうと
『引継ぎが雑だった』というのは
表向きの原因でした。

しかし『根本的な原因』は
どうやら前任者の意識レベルの低さが
問題を引き起こしている
と気付いたのです。

じゃあどうすればいいですか？

こちらから質問します。

相談を受けておきながら質問で返す。

ここだけ切り取ると変な感じです。

しかし、そこで相手に考えてもらう。
考える機会を設けるのも
コンサルの仕事だと思います。

あとは出てきた答えを
若干軌道修正して
少々のアドバイスを加える。

それだけでかなり変わります。

実際相談された方も
困り顔から、顔色が晴れて
希望の光が差した感じです。

結果がどうなるかはわかりません。

ただ上手くいくような気がします。

直感です。

魔法使いではありませんが、
なんとなくそう感じます。

あとは応援するだけです。

コンサルタントは何も
『ガンガン』アドバイスをするのが
仕事ではありません。

一歩引いて人の成長を
見守ることもしています。

さて、今回のクライアントさんが
どう変化をするのか楽しみですね。

本日はここまで。

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お忙しいところ
最後まで読んでいただきまして
ありがとうございました。