あなたが売っているものは商品ですか？それとも○○○ですか？

毎日ブログ生活
584日目

ビジネスには
『全体を見る』ことが重要

ゴールキーパー型
経営コンサルタントの
稲垣です。

このブログであまり
書いてはいませんが、
スポーツ観戦の他にも
かなり好きなものがあります。

それは『車』です。

父親が車関係の仕事を
していた影響もあり
小さな頃から車好きでした。

ミニカーとかよく遊びましたね。

車の名前もなぜだかすぐに
覚えられます。

車が好きと言っても
レースに出たりするわけでなく

友人と市販車の話をしたり、
ディーラーに行ったり
するのが好きです。

昨日も実はディーラーに行っていました。

今乗っている車はつい先日
車検を通したのですぐには
買う予定はありません。

それでも行きます。

楽しいから。

昨日は２つのディーラーへ。

そこでの対応が全く違っていたので
ネタにしてみました。

ここではそれぞれディーラーを
AとBと呼ぶことにします。

どちらのディーラーにも
事前に車検を通したばかりで
直ぐに買う予定はないことは
事前に伝えました。

まずAのディーラー。

実に15分で終了しました。

諸々の事情で試乗が
出来なかったので
必要事項を記載して
カタログを渡され終了。

次にBのディーラー。

大変忙しいにも関わらず
丁寧に対応いただき、
また来たいと思わせてくれました。

この違いは何だと思いますか？

どちらも同じ『車』を売っていて
どちらのディーラーにも
好きな車がある。

でも提供しているものが
全く違うと感じたのです。

Aは『車』という
『商品』を売っている。

Bは『車』の『世界観』を
提供している。

この違いではないでしょうか。

もちろんAもBもどちらも
素晴らしい商品が売られています。

ただまた来たいと思わせるのは
『世界観』が伝わったほうでした。

もちろんお金を出して
買うものは『商品』です。

でも手に入るものは
それ以上の何かがあるはずです。

お金を使うということは
人の心が揺さぶられた結果だと
私は考えています。

別に営業のトークが
上手かったとか下手だったは
一番重要なポイントではありません。

だから『世界観』が大事なのです。

ちなみに私の世界観は
『全体を見る』です。

目の前に起きている出来事は
実はそれほど重要でなかったりします。

もっと奥深いところに
キーになることが潜んでいます。

それを見ていきましょうというのが
私がビジネスをするうえで
一番重要視している事なのです。

中には私のサービスの
詳細を知らない方でも
この世界観がいいと
言ってくださる方もいます。

不思議ですよね。

でも『世界観』とは
そういうものだと思います。

皆さんの会社の『世界観』は
なんですか？

本日はここまで。

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お忙しいところ
最後まで読んでいただきまして
ありがとうございました。